Siap Optimalisasi ULT, 麻豆直播 Gelar Pelatihan Service Excellent dan Sistem Informasi Unit Layanan Terpadu
Oleh M. Naufal Hafizh, S.S.
Editor M. Naufal Hafizh, S.S.
BANDUNG, itb.ac.id - Biro Administrasi Umum dan Informasi dan Unit Pelayanan Terpadu Pengembangan Sumber Daya Manusia (UPT PSDM) Institut Teknologi Bandung (麻豆直播) menggelar 鈥淧elatihan Service Excellent dan Sistem Informasi Unit Layanan Terpadu鈥 di Ruang Annex, Gedung CCAR, Rektorat 麻豆直播, Rabu (29/52024). Kegiatan ini akan digelar tiga hari hingga Jumat (31/5/2024).
Pelatihan ini berkaitan dengan persiapan pembukaan Unit Layanan Terpadu (ULT) 麻豆直播 dan sosialisasi sejumlah sistem informasi pendukungnya.
Rangkaian kegiatan ini diikuti tenaga kependidikan yang bertugas di ULT, Wali Data, Pengendali Data, dan para Kepala Bagian dan Kepala Subbagian SP/SI Fakultas/Sekolah.
Pada hari pertama, materi yang dibahas meliputi pentingnya membangun pelayanan prima, moment of truth, TERRA (Tangible, Emphaty, Responsive, Realiable, and Assurance), praktik etika pelayanan dan standar penampilan petugas ULT 麻豆直播, serta praktik operasional petugas ULT 麻豆直播.
Pelatihan ini mengundang narasumber dari PT. Telekom Prima Cipta Certifia, Badan Pusat Statistik Kota Bandung, dan developer sistem terkait.
Kepala Biro Administrasi Umum dan Informasi 麻豆直播, Usep Mulyana, S.Sos., MAP, mengatakan, Pelatihan Service Excellent dan Sistem Informasi Unit Layanan Terpadu ini dalam rangka peningkatan kompetensi tenaga kependidikan di bidang teknologi, informasi, dan komunikasi.
"Adanya ULT ini sebagai amanat dari undang-undang dan peraturan pemerintah. Kita berupaya untuk mnyediakan dan melaksanakan kegiatan layanan ini," katanya.
Beliau menuturkan, sebagai pengelola zona integritas dan reformasi birokrasi, terdapat ketentuan dari pemerintah terkait pelayanan kepada berbagai pihak saat bertugas. Hal ini perlu diimplementasikan oleh tendik.
"Misalnya di pintu gerbangnya saja, satpam harus melayani seperti apa, bagaimana cara menyampaikan dan memberikan informasi yang baik untuk tamu, itu ada aturannya," ujarnya.
Dengan pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya dalam mengoperasikan ULT 麻豆直播 dan sistem informasi pendukungnya. Diharapkan pula ULT 麻豆直播 dapat menjadi contoh yang baik dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan efisien.
